咸寧網訊 通訊員 王能朗、阮班勇、成傳炎報道：自去年以來，通山農村商業銀行在服務群眾中堅持“五制四公開三亮明”，切實提升服務質量和辦事效率，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、滿意感。
“五制”，即責任先導，落實“五項制度”。該行認真落實首問負責制、全程代理制，一次性告知制，限時辦結制和責任追究制，行班子成員堅持領導帶頭、問題導向，堅決杜絕“歪風邪氣，推諉扯皮，踢皮球”現象發生，努力使到各支行營業點各窗口辦事的群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘。“四公開”，即做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開，確保實現服務群眾“一站式”，讓群眾辦事真正做個“明白人”。“三亮明”，即要求各支行營業窗口及工作人員在服務中亮明身份、亮明承諾、亮明標準，促使工作人員辦事效率明顯提高，機關作風進一步好轉。
編輯：hushaopeng
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