推進智能化轉型 ?郵儲銀行開放式繳費平臺業務規模超千億元

為提升服務水平，中國郵政儲蓄銀行于2019年推出開放式繳費平臺，為有資金收繳及賬單管理需求的企事業單位提供一站式服務，為繳費用戶提供線上線下便捷體驗。數據顯示，2021年郵儲銀行開放式繳費平臺交易金額突破1000億元。

開放式繳費平臺推出以來，郵儲銀行充分發揮遍布城鄉的網絡優勢，在保留繳費業務傳統線下渠道的同時，升級推廣線上服務，支持多種渠道支付，拓展行業服務場景，致力打造多樣化、一站式便民服務平臺，有效解決了傳統辦理繳費業務受時間、地點、方式限制等痛點。

積極拓展行業服務

用戶的友好體驗，與對各行業繳費場景的服務挖掘和創新應用密切相關。尤其在新冠肺炎疫情防控常態化的形勢下，企業數字化轉型成為重要趨勢。郵儲銀行開放式繳費平臺針對不同行業、場景、痛點，通過服務端共享、接口開放、行業云服務等方式，打造“行業+企業”的服務能力。

在生活繳費場景，郵儲銀行針對卡表充值，推出賬單掃碼、自助圈存、充值寫卡一體化等服務模式，并通過電子傳遞、網點自取、快遞寄送等方式實現繳費發票的自由領取。在醫院診療場景，郵儲銀行通過在自助機具、處方單、住院憑證上生成專屬二維碼，實現掃碼即可快速繳費。在教育校園場景，郵儲銀行全面打造報名繳費、賬單繳費、刷臉付、智慧校園等業務模式；推出教育培訓機構綜合管理平臺，在北京、天津、河南、湖南等地區實施推廣。在政務服務場景，郵儲銀行針對非稅、社/醫保、法院、彩票、維修基金等領域，發揮線上線下渠道優勢，提升個性化服務效率，形成便民服務示范方案。

據統計，截至2021年末，郵儲銀行開放式繳費平臺服務收費單位已達2萬家，覆蓋公共事業、非稅社保、教育、醫療、交通等9大類、50余小類。

科技賦能強化保障

開放式繳費業務作為郵儲銀行轉型發展的重要舉措，能夠實現快速發展，主要得益于以下因素：依托傳統業務積淀，具備發現問題、找到痛點的基礎；踐行開放合作理念，不斷提升推導對策、設計方案的能力；發揮科技創新賦能，實現高效響應、敏捷應用的落地。

郵儲銀行發揮技術、項目、平臺服務等優勢，將繳費服務嵌入多個智慧政務平臺，當地政府無需開發，即可幫助百姓實現政務項目、生活繳費在政務平臺的一站式辦理。

2021年河南汛情期間，郵儲銀行開放式繳費平臺3天迭代推出線上捐款服務，向10余家慈善公益機構提供專屬服務，并在山西、陜西、天津等地災情、疫情期間復制推廣。

下一步，郵儲銀行將充分發揮自身優勢，以更加有力的舉措推廣開放式繳費業務，加大技術投入、場景創新及行業對接，為客戶提供更加優質便捷的服務，在服務經濟社會發展、助力百姓實現美好生活方面貢獻更大力量。