嘉魚：作風(fēng)“碼”上評(píng) 監(jiān)督“零距離”

咸寧網(wǎng)訊　通訊員戴瑩、賀成毅報(bào)道：日前，在嘉魚縣陸溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理中心，一名剛咨詢完業(yè)務(wù)的群眾拿出手機(jī)，掃描窗口旁的“好差評(píng)”二維碼，給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

在該縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督下，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)辦事窗口全覆蓋張貼“好差評(píng)”二維碼，按照“一窗一事一評(píng)”原則，辦事群眾只需手機(jī)掃碼，即可對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程，窗口人員工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)水平等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；并按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)受到的差評(píng)事項(xiàng)通過建立“回訪核查、限期整改、回復(fù)反饋、再次回訪”的全流程閉環(huán)工作機(jī)制，做到“件件有回聲，事事有著落”，并納入政務(wù)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)結(jié)果作為單位、個(gè)人考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

同時(shí)，將窗口行業(yè)單位政風(fēng)行風(fēng)納入日常監(jiān)督、“四風(fēng)”專項(xiàng)監(jiān)督范圍，采取“室組地”聯(lián)動(dòng)方式，對(duì)“好差評(píng)”系統(tǒng)的安裝使用，窗口單位干部職工工作作風(fēng)、廉潔自律，差評(píng)回訪率，有效訴求整改率等方面情況開展監(jiān)督監(jiān)察；在全縣各便民服務(wù)中心設(shè)置“四風(fēng)”監(jiān)督舉報(bào)公示牌，直辦或重點(diǎn)督辦接收問題線索。

截止目前，該縣部門評(píng)價(jià)覆蓋率及“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)率均達(dá)到100%，滿意率達(dá)到99.5%。