“產(chǎn)業(yè)提檔”為筆“優(yōu)化服務”為墨 咸寧市繪就以誠待客溫情畫卷

1月9日，通過手機看到第十二屆溫泉文化旅游節(jié)活動視頻，廣東游客黎海帶著向往來咸寧旅游，他說：“咸寧是一座風景如畫的城市，旅游資源豐富，溫泉之鄉(xiāng)、桂花之鄉(xiāng)、楠林之鄉(xiāng)……任何一張旅游名片都值得我再來一趟。”

“溫泉景區(qū)不斷更新設(shè)備，提供多元化服務，開展豐富多彩的活動，呈現(xiàn)的是咸寧人滿滿的待客誠意。”第5次來咸寧旅游的江西游客周炎說。

為迎接秋冬旅游旺季，進一步擦亮溫泉之鄉(xiāng)品牌，溫泉谷景區(qū)增設(shè)智能管控設(shè)備優(yōu)化操作流程，增加棋牌房、激光秀等場所和游玩體驗項目，引進蘄艾艾灸養(yǎng)生產(chǎn)品和服務。

溫泉谷景區(qū)總經(jīng)理魯志杰介紹，景區(qū)全面提檔升級不僅提升了景區(qū)整體形象，在游客心中樹立良好的口碑，更直接拉高了景區(qū)各項目的網(wǎng)絡評分。

龍佑酒店另辟蹊徑，針對退休人員開展免費康養(yǎng)體檢理療活動，舉辦了全民抖音短視頻大賽、景區(qū)背詩贈票等活動，根據(jù)客人的需求提供私人定制服務，啟動了文創(chuàng)街項目，包含美食、網(wǎng)紅打卡、親子活動等多元化產(chǎn)品。

崇陽縣三特浪口溫泉度假區(qū)升級產(chǎn)品體系、提升綜合消費水平，園區(qū)草亭、八角亭、國醫(yī)館和休息大廳屋面翻新改造，整體面貌煥然一新。

蜜泉湖旅游度假區(qū)相關(guān)負責人劉善喜介紹，為了讓入園游客有更好的旅游體驗，景區(qū)不斷優(yōu)化旅游景區(qū)產(chǎn)品體系，提檔升級設(shè)施設(shè)備，精心引進沙灘嘉年華、沙灘坦克、沙灘泡泡車等項目，增加了多種夏令營、研學游等研學課程，推出“千年傳說九頭鳥·現(xiàn)身嘉魚蜜泉湖”主題活動。

陸水湖景區(qū)相關(guān)負責人楊磊介紹，景區(qū)精靈島景點全面升級過后，植入了非遺手工、動物互動等元素，景區(qū)主旅游碼頭搬遷、秀水樂園項目建成投入使用，漫步棧道、景觀工程等改造提升項目也在穩(wěn)步推進。

三國赤壁古戰(zhàn)場景區(qū)相關(guān)負責人馬楊珊介紹，今年以來，赤壁市文旅投投入3727萬元對景區(qū)進行提檔升級，實施旅游景區(qū)標準化管理，細化景區(qū)管理服務規(guī)范，完善旅游景區(qū)服務標準體系，引進國內(nèi)知名旅游景區(qū)運營企業(yè)無錫拈花灣入駐，完善旅游產(chǎn)品體系，全力引流聚客，提升旅游消費市場。

A級旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是我市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。為了不斷提高我市A級旅游景區(qū)的服務質(zhì)量和業(yè)務水平，去年6月份開始，我市印發(fā)《2024年度咸寧市A級旅游景區(qū)提檔升級行動方案》，市文化和旅游局召開全市A級旅游景區(qū)提檔升級行動動員部署會，全面部署景區(qū)提檔升級工作。

今年以來，我市A級景區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動，產(chǎn)品升級好評不斷，設(shè)施優(yōu)化轉(zhuǎn)型不停，以實干不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給，推動景區(qū)提檔升級。

為了服務好游客，留住游客的心，全市兩千多名文旅服務人員擰成一股繩，堅持文旅融合原則，瞄準全域旅游方向，推動旅游高質(zhì)量發(fā)展主題，以為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務為中心，不斷發(fā)展全季旅游、豐富產(chǎn)品供給、提升文化內(nèi)涵，提升旅游景區(qū)發(fā)展的品牌化、差異化、智慧化水平，推進服務設(shè)施適老化、便捷化和智能化改造；增加服務項目，提升綜合消費；建立服務人員培訓長效機制，提升服務水平；優(yōu)化旅游環(huán)境，落實安全管理責任，推進專項整治，力促產(chǎn)業(yè)提檔升級。

（文／圖　記者　朱亞平　通訊員　印權(quán)）