朱富敏:誠信興業貴如金

　　朱富敏，1962年出生，13年前是咸寧高中的一名物理老師，現在是咸寧溫馨家園商貿有限公司經理。

　　傳奇人生演繹著神話故事：13年，完成了從城區一小店到鄉鎮八個分店的擴張布局，奠定了他咸寧市家電行業龍頭老大的地位；13年，完成了從名不見經傳到溫馨家園屢獲湖北省誠信企業、湖北省消費者滿意企業金字招牌的打造；13年，完成了從一個普通老師到市政協委員、區政協常委的人生巨變。

　　創業初期，朱富敏嘴邊常常掛著這樣一句話：我是農民的兒子，誠實、守信是我的天性。在經營初期，朱富敏通過對市場的分析，針對家電市場品牌魚龍混雜的現狀，第一家在咸寧電視臺面向全社會承諾：拒絕水貨、專營名牌。為此，他嚴把進貨關，經營的都是國內外一線名牌；同時，他充分利用理科知識，親自對顧客如實客觀地介紹產品的性能、特點、使用方法、質量保障，充分滿足顧客的知情權，讓顧客權衡決策。同時問清楚顧客的使用環境，一旦使用環境不成熟，寧愿少賺錢，也不能昧著良心向顧客推薦購買。顧客們感嘆，溫馨家園做生意誠信，朱老板做人厚道，真是把我們顧客當家人一樣看待。

　　一句驚醒夢中人，朱富敏從顧客樸實的、發自內心的感嘆中，提煉出“企業讓員工滿意，員工讓顧客滿意，顧客讓企業滿意”的企業觀；提煉出“把顧客當父母、兄弟、姐妹，設身處地，將心比心地為顧客著想，全心全意為顧客服務”的顧客觀。讓顧客來溫馨家園，感受到回家一樣的溫馨、熱情和方便。

　　正是溫馨家園的誠信、厚道、溫馨、方便，引來了無數顧客的親睞，企業迅速發展壯大。2008年咸寧溫馨家園商貿有限公司成為全市首批家電下鄉指定企業，是歷年咸寧市消費者滿意企業、湖北省消費者滿意企業。屢獲鄂南十佳經營戶、市文明個體戶、區優秀黨員、黨員示范業主、質量信得過單位等榮譽稱號。