有溫度的理賠——預(yù)付功能開(kāi)辟生命通道

  2017年12月28日凌晨2時(shí)許，湖北黃石的溫先生（化名）突發(fā)暈眩，并出現(xiàn)嘔吐癥狀，家人立刻送其急診治療。家鄉(xiāng)醫(yī)院判定溫先生病情較危重，建議轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步治療。當(dāng)天下午，溫先生轉(zhuǎn)院至省城公立醫(yī)院，經(jīng)過(guò)CT血管造影檢查，確定是心臟疾病，情形嚴(yán)重，于12月29日立即安排開(kāi)胸手術(shù)。

  早在2010年，溫先生就為自己投保了一份新華保險(xiǎn)的《吉星高照A款兩全保險(xiǎn)（分紅型）》，保額6萬(wàn)元，以及《附加08定期重大疾病保險(xiǎn)》，保額2萬(wàn)元。后又于2016年為自己加保了一份保額為26萬(wàn)元的《健康福星增額（2014）重大疾病保險(xiǎn)》，累計(jì)重疾險(xiǎn)保額達(dá)28萬(wàn)余元。

  2018年1月初，溫先生病情穩(wěn)定后，客戶家屬前往新華保險(xiǎn)黃石中支理賠部門咨詢理賠事宜。理賠人員了解到，客戶尚未出院，不能提供住院病歷和檢查報(bào)告等完整理賠資料，但客戶情況危急，開(kāi)胸手術(shù)耗費(fèi)了大量資金，急需用錢，理賠人員在慰問(wèn)安撫客戶家屬的同時(shí)，積極與主治醫(yī)生了解病情及治療方案，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶填寫索賠申請(qǐng)書(shū)，于1月11日將現(xiàn)有理賠資料提交，申請(qǐng)預(yù)付服務(wù)。

  公司于當(dāng)天完成審核并預(yù)付重大疾病保險(xiǎn)金28萬(wàn)余元。這對(duì)于一個(gè)已經(jīng)花費(fèi)了大筆資金的家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪中送炭。面對(duì)快速賠付的保險(xiǎn)金，這一切的感激都珍藏在了溫先生和家人的心底。生命經(jīng)不起等待，新華保險(xiǎn)也將如約關(guān)愛(ài)客戶人生的每一個(gè)階段。

  保險(xiǎn)金預(yù)付是新華保險(xiǎn)的一項(xiàng)人性化服務(wù)，對(duì)于醫(yī)療和部分重疾責(zé)任，如客戶住院期間急需救治但暫未滿足理賠條件時(shí)，理賠人員前往醫(yī)院核實(shí)，為符合預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)的客戶預(yù)付部分費(fèi)用或提前全部給付。為客戶后續(xù)治療提供資金保障，最大程度上發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用。