咸寧網訊：當家住湖北咸寧市的程先生（化名）收到新華保險6萬余元重大疾病理賠保險金時，他對該公司理賠速度驚嘆不已。據了解，從其家人向新華保險公司報案到收到理賠款，時間不超過24小時。

程先生是湖北咸安區一名修鎖匠，平時鄰里間家里門鎖壞了，他都會熱心幫忙修理，憑借嫻熟的修鎖技術安家立業。5年前，通過新華保險銷售服務人員介紹與推薦，程先生為自己投保了一份分紅型終身壽險保險產品，同時附加了一份提前給付型重大疾病保險產品，保額分別為6萬元。

近日，程先生無明顯原因突發頭部不適，劇烈疼痛下被家人送到醫院診治。但由于病情嚴重，當地醫院無法診治，遂轉入省城大醫院，最終被確診為患有腦部惡性腫瘤。入院治療一段時間后，程先生的家人向新華保險公司在線咨詢重大疾病及重大疾病理賠流程。此時的程先生不僅每天要面對高額的醫療費用支出，還要擔心理賠流程過于繁瑣，無法順利理賠。

2020年5月，新華保險宣布推出“重疾慰問先賠”服務，旨在為不幸罹患惡性腫瘤的客戶，提供患病初期慰問與專業索賠指導服務，以快速賠付補足客戶救治費用缺口。新華保險咸寧中支接到程先生報案電話后，遂于當天啟動“重疾慰問先賠”服務，第一時間向程先生表達慰問，并快速核定程先生所患疾病符合該項服務范疇，于是調查人員主動上門在線協助程先生家屬辦理索賠手續。從程先生家人報案到理賠結案、理賠金到帳僅1天時間。既不用等待出院后再交資料，也無需客戶親臨保險公司客服柜面申請，新華保險“重疾慰問先賠”服務真正做到讓重疾理賠溫度與速度齊升。