疫情期間 咸安區市場監督管理局12315閃電出擊受理投訴舉報303起

咸寧網訊 記者 金娓 通訊員 黃宏：疫情防控期間，咸安區市場監管局以疫情為命令，以確保市場安全穩定為已任，12315投訴舉報中心全員取消春節假期，高質量接聽群眾咨詢、高效率處置消費訴求，全力保證消費者咨詢全部即時解答。隨著疫情發展，醫用口罩、酒精、消毒用品等醫療防護用品市場供應不足、蔬菜價格出現小幅波動，全市消費咨詢投訴舉報量呈井噴式增長。12315投訴舉報中心以安撫為主、引導為輔，及時化解消費者對疫情防控期間部分物資價格上幅的誤解和負面情緒，敦促做好日常防護。

同時根據消費者關注和訴求熱點，12315投訴舉報中心每天對整體受理、處置情況進行數據匯總與情況分析，及時上報各級疫情防控部門，提供實時數據支撐。從元月22號至今，12315投訴舉報中心共受理投訴舉報303起，其中涉及物價投訴106起，其中蔬菜食品類96起,藥品醫療器械類93起，產品質量特種設備類5起，其他3起，均已受理及時分辦完畢，目前辦結率達到95%，為消費者挽回大量經濟財產損失。

疫情期間，咸安區市場監管局執法人員持續深入一線，穩定物價，維護市場經營秩序。歡迎社會各界共同監督，發現捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、壟斷價格或其它價格違法行為的，及時撥打12315熱線進行投訴舉報。