一面錦旗、一封感謝信背后的感人故事

咸寧網訊 通訊員 劉瓊：4月22日，咸寧昆侖燃氣公司收到了咸寧市溫泉碧桂園小區燃氣用戶徐曉琴送來一面“背負使命戰疫情 一線服務暖人心”的錦旗和一封感謝信，她代表全家向疫情期間排除燃氣故障、解決家中燃眉之急的昆侖燃氣客服工作人員表示衷心感謝。

3月初，咸寧昆侖燃氣公司0715-8256559客戶服務熱線接到燃氣用戶徐曉琴的電話：“家里出現灶具打不燃，做飯及燒熱水受到影響，請求指導協助！”

由于疫情原因，咸寧城區新冠肺炎疫情并未解除，人員管控不能隨意進出小區。咸寧公司客服中心接到求助電話后，客服員第一時間通過電話視頻指導用戶操作，但仍無法解決，于是立即通知工作人員做好防護措施，盡快趕往溫泉碧桂園徐曉琴的家中。工作人員經過認真檢查最終確定故障點，在維修好天然氣后并告知了天然氣的檢漏方法和注意事項?？吹焦ぷ魅藛T幫忙解決了天然氣故障，當時徐女士激動地流下了眼淚說：“還以為我家在疫情期間用不上天然氣了，沒想到你們居然冒著這么大風險上門來維修，非常感謝你們……！”

一面錦旗一個故事，一面錦旗一份真情。咸寧公司客服中心主任李偉達說，“在工作中收到用戶送來的錦旗，是對我們辛勤工作最大的肯定與鼓勵”。

是的，在每一面錦旗和每一封感謝信的背后，飽含著廣大燃氣用戶對咸寧昆侖燃氣公司的真摯情誼。在每一位客服中心工作人員心里，真誠為群眾解難，熱情為人民服務是義不容辭的責任，今后將繼續用實干為民的具體行動書寫天然氣銷售業務提質增效的精彩篇章。