咸寧市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 提示防范“代理全額退保”騙局的風(fēng)險(xiǎn)

?咸寧網(wǎng)訊?香城都市報(bào)記者?傅輝 通訊員 王天明 ：近期，一些組織或個(gè)人通過(guò)社交、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等發(fā)布“可在全國(guó)辦理全額退保業(yè)務(wù)”的虛假信息，宣稱可以幫助消費(fèi)者在任意保險(xiǎn)公司辦理任何險(xiǎn)種的全額退保。市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出防范“代理全額退保”騙局的風(fēng)險(xiǎn)提示：所謂的“代理全額退保”，實(shí)際是以慫恿、誘導(dǎo)等手段讓消費(fèi)者委托其代理“全額退保”，切斷消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司的聯(lián)系，再通過(guò)非法手段牟取高額手續(xù)費(fèi)等不正當(dāng)利益，主要涉及傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等產(chǎn)品。此類行為擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)正常秩序，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

? 常見(jiàn)手法如下：

? 手法一：通過(guò)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行虛假宣傳，聲稱可以“無(wú)條件辦理退保”或進(jìn)行“保單升級(jí)”，部分不法分子還會(huì)假冒監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行虛假宣傳。

? 手法二：誘導(dǎo)消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單、電話號(hào)碼等個(gè)人敏感信息，甚至要求消費(fèi)者提供銀行卡原件及取款密碼、要求消費(fèi)者提供“擔(dān)保人”。

? 手法三：利用消費(fèi)者身份證信息辦理新的電話卡和銀行卡，冒充消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)變更保單的聯(lián)系電話及銀行卡信息。

? 手法四：為消費(fèi)者提供一份話術(shù)，要求消費(fèi)者通過(guò)錄音錄像等方式誘騙銷售人員回復(fù)，進(jìn)行虛假取證；或者在沒(méi)有取得相關(guān)證明材料的情況下，通過(guò)手機(jī)軟件偽造微信聊天記錄、捏造歪曲保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)的虛假事實(shí)。

? 手法五：謊稱消費(fèi)者所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品已有多名消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司存在欺詐行為；或欺騙消費(fèi)者若繼續(xù)持有將會(huì)蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失，慫恿客戶退保。

? 手法六：阻止消費(fèi)者與監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司溝通，試圖切斷消費(fèi)者正常維權(quán)通道，從中騙取客戶支付高額費(fèi)用。

? 手法七：有的代理退保組織與黑惡勢(shì)力勾結(jié)，如消費(fèi)者想終止協(xié)議，則對(duì)其實(shí)施威脅、恐嚇等不法侵害。

? “代理退保”行為

? 隱藏至少以下三種風(fēng)險(xiǎn)：

? 一是失去正常保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)。為牟取利益，一些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體冒充監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行虛假宣傳，稱消費(fèi)者所購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費(fèi)者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟(jì)損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費(fèi)者終止正常的保險(xiǎn)合同，使消費(fèi)者喪失風(fēng)險(xiǎn)保障。消費(fèi)者未來(lái)再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

? 二是資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn)。某些“代理退保”行為并非真正為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，而是以牟利為目的。退保前要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”，購(gòu)買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留侵占消費(fèi)者退保資金，甚至有不法團(tuán)伙誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資，一旦落入騙局，消費(fèi)者資金損失難以挽回。

? 三是個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。一些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體打著“維權(quán)”幌子獲取消費(fèi)者信任，并與消費(fèi)者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費(fèi)者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務(wù)，消費(fèi)者個(gè)人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險(xiǎn)。有的組織甚至在消費(fèi)者想終止“代理退保”協(xié)議時(shí)，采用極端手段騷擾消費(fèi)者，迫使其再次投訴。

? 投訴是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的手段，如果被別有用心者利用，不但達(dá)不到維權(quán)的目的，還可能帶來(lái)新的傷害和損失，在此提醒廣大消費(fèi)者：

? 一、請(qǐng)勿輕易泄露個(gè)人信息。不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息以及保單信息；保險(xiǎn)合同是重要金融單據(jù)，包含大量個(gè)人信息，不要輕易轉(zhuǎn)交他人，避免被不法分子非法利用并遭受損失。

? 二、謹(jǐn)慎辦理退保。正常退保應(yīng)由投保人本人與保險(xiǎn)公司依據(jù)合同約定辦理，不要輕信他人承諾可以代理無(wú)條件退保。不管是收取退保手續(xù)費(fèi)，還是鼓動(dòng)退保后購(gòu)買所謂的“升級(jí)產(chǎn)品”，都可能導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎辦理退保。

? 三、受到不法侵害應(yīng)立即報(bào)警。如遭遇黑惡勢(shì)力的威脅、恐嚇等不法侵害，消費(fèi)者應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，確保人身安全。

? 四、通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán)。消費(fèi)者如對(duì)保單內(nèi)容有疑問(wèn)或有保險(xiǎn)服務(wù)、退保需求，可直接通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、撥打客服熱線、親訪客服中心等方式與公司協(xié)商解決；也可咨詢市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，如果與保險(xiǎn)公司協(xié)商不成的可以向本地市保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)免費(fèi)調(diào)解。消費(fèi)者維權(quán)時(shí)提出的事實(shí)、理由與證明材料，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實(shí)。