農商微貸新人，從0到1的突破?客戶有需求，服務有身影

咸寧網訊　通訊員陳翔、譚瑋報道：萬景是咸寧農商行高新區營業室員工，在市行“小微金融店小二”的全員營銷號召下，她即刻參加微貸資格考試，并成功獲取調查資格轉身成為高新區營業室的一名專職客戶經理。僅僅兩個多月，萬景以一名信貸新人的身份，累放微貸業務20筆，金達504萬。

一名新手客戶經理是怎樣做到的？

“剛轉客戶經理的第一天，我就確定了每天要對接5至10戶客戶的溝通目標。沒有客戶基礎，一切都是零。” 萬景確定目標后就開始了奔波陌拜的工作。從凌晨開門的早餐店到深夜燒烤攤，從滴滴司機的副駕駛座到政務服務中心，都能看到她營銷的身影。

“我們的核心客戶是小微個體，無論他們是什么職業，在什么地方工作，只要他們有資金需求，我就能站出來。”萬景講述了一個營銷故事。

今年恰巧是她兒子入學幼兒園的第一個學年，也正由著這個機會，她和幼兒園老師成功建立起了信任關系。“在興旺學府買的房子嗎？沒事兒，我幫您做按揭，保準又快又好辦好。再給您申請一筆財務備用金吧！”

“我們白領貸利率低下款快，專門為您們這類優質客戶群體準備的，還猶豫什么呢？”

這樣的對話，就發生在她孩子入學后，她和幼兒園老師之間。憑借著一次次的和了解和溝通，她成功完成了和老師之間的破冰對話，并為我行帶來了幾筆幼兒園教師的優質貸款，建立穩定的金融聯系。

這樣營銷的案例，還有很多。

“困難的從來都不是從1到2的進步，而是從0到1的突破。”作為一名新手客戶經理，其實也有不少困惑。如，萬景對微貸業務還不算精通，各種產品難以劃分，客戶群體不會分類。面對胡子眉毛一把抓的亂象，她決定從頭翻文本讀文件，系統化學習微貸知識，一有時間就跟在張祥銳行長還有營業室的金牌客戶經理身后，抱著小筆記本，學習營銷理論。

微貸要想做得好，離不開“勤”和“巧”。

為了一筆微貸，萬景可以坐著摩托前往村子里現場調查。面對一筆全新領域的貸款，萬景選擇闖出一條新路。那段時間，白天跑完業務回來的她，晚上埋頭在桌前做貸款，等到再次收工下班的時候，已經是凌晨一點多了。

“我有一條彎彎曲曲叫做未來的山路，選擇了遠方，只愿坦蕩勇敢而去。”這是她貼在自己桌頭的一句話。激勵著她，也帶動著她激勵著高新區營業室的每一個人。