如何與家長進行有效溝通

○曹莉

家校溝通交流，是班主任的常規工作之一。能取得家長的支持和認可，班主任工作的開展將事半功倍。但家長的從事職業、文化層次、教育觀念等不同，尤其是雙方對待學生具體問題所站的角度不同，很容易造成教師與家長之間的誤解和矛盾。

以我們班學生作業問題為例:一位家長聯系我，提出很多家長反映學生作業多，每天要做到很晚，影響了學生休息，希望能開個家長會，大家一起討論解決。因銜接班兩年內要完成初中三年課程，進度比較快，而學生的接受、消化知識的能力各異，完成作業的效率差異較大，為此我建議由反映作業多的家長分別寫出作業較多的科目及內容，便于各科任老師統計、分析作業情況，并及時調整作業量。但通知發出后，之前提出異議的家長，因對作業不了解且怕提問題老師區別對待自己的孩子，而私下發微信表示，孩子作業問題時間太長只是學生未安排好時間所導致，以后自己會嚴格督促，確保各項作業按時、高效完成。

從多渠道了解到家長們的顧慮后，我們又發通知，詳細解釋了家長、學生反饋完成作業情況，學校綜合各類情況后進行合理調整的重要意義，并讓每一個學生在交流本上詳細寫出各項作業所花費時間，家長評價并補充，暢通家長、學生反饋情況的渠道，消除家長的顧慮。在家長、學生、老師的共同配合下，課后作業進行了大量調整。

家校溝通問題主要集中雙方信息不對稱，溝通隨意性大分析問題不深入，單向灌輸為主缺乏雙向溝通，家長顧慮較多等等，回顧多年工作經驗及與同事的交流，我認為，良好的家校溝通要著重注意以下三點。

共情。要讓家長明白你也非常關愛他的孩子，你做的一切是為了孩子好。要客觀評價每一個學生，輕短期觀察，重長期發展。對孩子的優點要充分肯定，不輕易的給孩子貼標簽、下結論，引導家長正確看待孩子的問題，通過家長的配合，共同努力讓孩子更好的成長。

尊重。擺正擺好自己與家長的位置，要以真誠與平等的態度對待他們。面對孩子的問題，要客觀的評價分析，先談優點、再指問題、后提建議，而不是輕率地對家長采取訓斥態度，把責任一味怪罪到家長頭上。對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，要真誠的溝通，爭取家長的理解和支持。

有效。溝通前要提前收集家長職業、教育背景、教育理念以及學生的情緒狀況、遵守紀律、性格特點等等信息，確定溝通的重點。面談時要簡單明了、態度客觀，針對突出問題充分的傾聽、表達、討論。談話結束前要總結談話要點，確定雙方努力方向，強調各自任務。

(作者單位:咸寧市溫泉中學)